【佛山喝咖啡聊精实】台中场(二)表准到标准
发布时间：2019-11-23 10:49:00
来源：http://fs.aheadmaster.net/news170045.html
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台中场次「喝咖啡聊精实」活动中，提到工厂改善的思维，其中一个思维，是从现有的习惯中，请干部去思考如何破坏原有僵固的习惯，让干部去思考打破原有思维，找出更好的作业方式，看看干部有没有能力，去破坏这些习惯障碍，干部如果能够找出方法破坏原先僵固的作业模式，表示这个干部有用心在这个工作上面，这对公司有帮助，了解如何破坏僵固的行为模式，干部会知道该如何依据新的模式作业处理。
先以表准开始 慢慢修正成SOP流程
有了新的作业模式，即可慢慢形成新作业标准，依照这个新作业标准，我们可知道现场作业人员是不是可以达到标准。但是在达成标准之前，切勿急躁把新标准作业流程宣布出来，因为一旦先标准太早宣布，很可能会形成误导。建议先从「表准」开始修正，直到修正到最后，形成共识标准，方能将此一标准，转化为整体的SOP标准作业流程，在表准还没形成共识标准之前，现场人员第一个先执行的，是要想办法先去破坏表定标准(表准)，从破坏中校正出一个更理想的表准，不断把这个表准，破怀之后修正，修正之后执行，执行后还是不符合预期效益，可再次破坏修正，不断破坏修正直到订出最完整表准，所以刚开始作业标准，并不希望企业，在还没有修正「作业表准」之前，就急于宣布全体SOP标准作业流程，建议企业一开始订定标准作业流程，不要先用「标准」这两个字来定义工厂改善规范，而是先以「表准」作为初步修正基础，也就是以目前现况为依据，现场人员对这个表准，一次的建立后再一次破坏，不断去破坏它，最后就会慢慢产生更好的作业方式，破坏后在重新建立新的「表准」分析，一层一层的分析，层别分析最后形成暂时的标准，这临时标准不要急着把它变成整体标准，最好先测试一段时间之后，直到修正到更好状况才制定成草案，最后方可做为后续整体SOP标准作业流程依据。
改善过程 第一时间判断
干部在管里现场的过程，难免会遇到很多看法，每个人对工厂管理都有自己的看法，企业生产过程中，常看见干部抱怨属下，不愿意生产、不愿意改变，这问题到底出在哪里，出在谁的身上，今天如果员工在生产这个产品，这个生产设备发生停机现象，是谁的问题，已经发生问题、发生异常，如何判断是谁造成的。身为现场管理主管，要能及时判断是谁造成异常状况，如果主管不能判断，这表示主管失职，那就不够资格站在现场主管的位置上管现场作业人员，现场主管必须在0.1秒的时间里，判定生产出现异常是谁造成的问题。不管在任何部门，任何单位，不管是生产问题还是管理问题，主管看到现场第一线作业员出错，不要犹豫，马上判断就是第一线作业员的问题，但是造成生产异常的责任，负责现场的主管要一肩扛起，第一线作业员出错，大都是因现场主管没有交办好所造成的错误，所以现场主管要负最大责任。现场主管一定要有这个观念，今天如果第一线做业员发生问题时直接告诉他，不需要考虑，不用去检讨分析，但是第一线作业员的问题是谁的事情，是主管，是主管让他变成这样的。所以不能骂第一线的作业员，责任是现场主管。
现场「三现」的观察能力
现场主管在工厂不管碰到那些问题，解决问题的管技巧就是要到问题发生的哪个现场，去了解问题背后的原因，现场主管最好能够拥有「三现」(现地、现物、现状)的观察的能力，现地是指制造单位的地点及四周的环境因素，现物是指现场产品、设备或操作者实在的情况，现状是指现地、现物所呈现的运作事实，从这些运作事实去了解现场人事物所产生的问题。企业所希望的现场主管是拥有「三现」观察能力的主管，而不是坐在办公室里面指挥的现场主管。好的现场主管是从现地、现物、现状观察发现问题，进而解决问题，只要能解决问题，即使现场主管坐在办公室喝茶看报也没有太大的问题。当工厂没问题的时候，现场主管可以在办公室休息。
组织变革 先从现场人员能力调整开始
有些企业高层认为办公室里的现场主管如果喝茶、看报纸、聊天，这干部一定不好，其实未必是如此。因为好的现场主管可以将公司赋予的任务百分之百做到，所以现场主管在办公室可以喝茶聊天看杂志甚至于看漫画书，都无伤大雅，严格说起来，这类现场主管是企业所要的好主管。如果企业看到这样的主管，可以让他升官，因为让好的现场主管有多余的时间看报喝茶，没有任何意义，这表示企业高层没有将现场主管的潜能发挥到极致，所以企业高层可以帮这样的好主管，规划未来进而调整职位，赋予更重大的任务。所以组织的调整与变革是从人员能力调整开始，不要把组织的变革当sop的神主牌来拜，组织变革随时会变动，就像工厂里面随时在变动，比如说工厂的layout随时在异动，所以组织要保持最大的弹性去应变各种不同的状况，这样的组织才能活的长久。人在组织中的运转，企业高层要懂得针对人的能力适时去调整，让有能力的人有更大的发挥。
好的现场主管懂得谈心
好的现场不只是像作业员带着手套工作而已，企业给现场主管比较好的薪水待遇，就是期望这些人运用现地、现物、现实，三现的管理能力，适时调整作业的工作分配，让每个作业员都能适当的发挥能力，所以现场主管在现场观察的时候，应该知道甚么时间关起大门，跟任何人谈工作心得，必须要让下属明确知道主管的指认令，将指令百分百下达到下属脑海中。
注:本文取材自华宇企管2018年5月30日「喝咖啡聊精实」活动，活动于台中汉翔航天教育园区举办，现场影音录制来宾与刘启明总监对谈，经由出版小组听打整理，撰写编辑成6篇文章出版。
本场「喝咖啡聊精实」活动，延伸阅读.....
台中场（二）表准到标准
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