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华宇喝咖啡聊精益你佛山「激」「效」员工了吗?

发布时间:2019-11-14 17:58:00

来源:http://fs.aheadmaster.net/news163666.html

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在一个秋意凉爽的午后,本次来参加「喝咖啡聊精实」的来宾为一家专业FPC、SMT加工厂商,成立于2000年,也陆续取得ISO 9001、ISO14001、TS16949等质量管理系统。丁特助说:「我们公司人员不多,但多为一起奋斗很长久的工作伙伴。经常看华宇喝咖啡聊精实文章,很开心今天有机会一同参与。」


丁特助接着说道:「现在商业竞争激烈,一直希望能再带领员工作出一些改变、再提升,公司会安排一些新的计划。年底到了,也会开始进行员工绩效考核,但发现员工其实都很好,没有犯什么大错,但确实也不太愿意接收新的学习,公司年初都会订教育训练计划、读书会安排,但现在看来都是流于形式,无法有效激励员工,请问老师,这该怎么办?!」


顾问表示,职场上无论处于哪一层级的员工,其实都渴望被激励。激励员工就管理面而言是很重要的,能创造一个激励员工每天都能展现最好表现的环境,对企业组织与员工来说是双赢的局面。公司要能持续成长,领导者和上司就必须培育部属,而丰田公司的管理强项,就是在于懂得「激」「效」每一名员工培育成会动脑思考的人才。


造物中造人 管理中借力


只要一提到丰田,大家就会想到TPS(Toyota Production System)、JIT(Just in Time)等如何提升生产制造效率的理念与降低成本的方法,但大家可知,丰田更强调从造物中造人的理念,从管理中借力的方法?!丰田所实行的方法并非把员工训练成机器人一般僵化、可替代,反而是培育员工能自我思考、自律、自主行动,才能灵活对应生产制造、提高生产效率,并将降低成本深植于心的概念。


顾问进一步提问:「公司是如何设计教育训练与读书会的?!」特助答:「以前都会限定员工去上一些课程,现在基本上就给一个金额,要员工提出申请;而读书会安排,公司一年有四本管理类型的书推荐给员工,例如:快思慢想、丰田模式……等。但依然效果不彰。」顾问告诉特助,这些书籍,是否对基层员工太艰涩难懂;而派任员工去上课,更是训练无效的实际体验。怎么说呢?!


在纷繁变化的市场中,企业要为客户创造价值的本质不变,而管理就是要为企业支撑实现客户价值的本质,因此,这个本质来自于「人」,也就是「员工」。企业要懂得活用员工的脑袋,从每次工作中的学习,建立起学习型的组织,这就是造物中造人的方法;而从每一次读书会中让每一位员工读懂书中的中心思想,并从中找出一些题目试着做改善,这就是从管理中借力的方法。


顾问提到:「您(丁特助)看过丰田的书,应该也知道丰田的生产制造观念,都是从工作现场中实现并进一步由员工改善出来的,绝不是凭空塑造一个管理系统呀!」


以人为本 鼓励思考


以上述特助提到的情况,其实也是大部分企业会面临的问题,公司或组织或多或少会安排教育训练计划,帮助员工成长学习,但却往往变成流于形式的作业而已,这个原因出在学习不入心。人其实很害怕改变,所以很多时候,公司要求要去上课,员工直觉只觉得不知道学来要做什么,这只是加诸更多工作给他而已,所以抗拒学习,敷衍了事。


因此,顾问提醒特助,让学习有效,必须有效激发员工。丰田在培育人才上很重视思考,并鼓励员工思考。顾问分享一个真实案例,他还只是二十出头的小伙子时,当时在丰田的协力厂—爱信精机工作时,爱信精机便有创意提案改善制度,要求每一位员工每天都需要在A4纸上写下对工作中的发现、改善的建议,不需要长篇大论,一句话、一张图都可以,而公司也会收集这些提案建议,让部属及上司共同动脑思考如何改善。他们就曾提出,在制造过程中,为避免磨砂机产生过多粉尘,建议使用水磨制法,虽然现在听来没什么,但在三十多年前便一直尝试使用的工法。而在此之后,他们也尝试改善汽车A柱角度、水箱护罩……。


刘顾问反问特助:「你认为这是谁的改善成果?!」, 特助思考一会儿答道:「研发。」 刘顾问说:「不是研发单位、研发人员,这些改变,都是我们在线工作的人员呀。」 因为丰田强调以「人」为本,只要让人好做事,任何改善都是可以接受的。因为提出建议,不论大小成效,公司都必须接受,并组织大家一起动脑,就是最好的激励了。人是需要被鼓励的,提出改善有「被重视」,即使没有金钱作为鼓励,也能让员工立刻感受到被重视,这就是马斯洛理论中常说的「自尊」呀!


学习入心 激励有效


丁特助又提到:「顾问,你说的是丰田,我们没有那种文化呀!!」「让员工提改善,常常不了了之。」

林顾问问道:「习惯与文化养成,当然无法一下子达到,你(特助)刚刚不是提到公司有教育训练或读书会呀,何不从这里开始?!」


林顾问分享一个案例,他在十年前到一家大陆的电池厂担任厂长,当时也遇到类似问题,当时他便采用读书会方式,要求每一位同仁一年只看一本书,每周由每一位同仁上台发表分享读书内容与心得,不只要说明书中内容,更要提出对工作的改善看法,接着其他人补充是否有更补强的想法。而这本书的内容林顾问不但滚瓜烂熟,也汇整出与该书原作者相去不远的中心思想。


林顾问接着说道:「一开始,大家害怕丢脸中带着抗拒,一旦被我发现有人敷衍了事,一定强迫他站出来分享,无论讲得顺不顺,只要沾到书本的中心思想,一定言语嘉奖他,最后我再补充汇整后的中心思想内容,更重要的是解说我自己已经应用的实际案例。」


光看不说、光说又不练对组织进步是毫无用处的,因为我和部属们一起做、一起分享,活动进行几周之后,慢慢地大家就习惯了,这样的过程持续一年,一本书也让每一位同仁读了二十遍以上,让大家反复阅读,反复思考,自己演练改善,才能让学习入「心」,让改善有效,才能让激励有效。而进行教育训练课程也是一样,课后应该换员工自己说说看,做做看,反复演练,才能将课程精华学起来应用。顾问更强调,执行这样的活动,切记不可心急,许多上司与老板就是太习惯一竿见影,进行绩效考核、绩效面谈时,就希望直接看到成果,却没有实际参与学习过程,有如法医验尸,这样就不好了。


丰田的精实管理,所强调并非只有那些5S、精益、U型线、快速换模、后拉式生产……等步骤、方法,更重要是延续下来的「丰田魂」。丰田人所养成的行为常规、习惯或模式,都是在日常生活中日复一日地运用于他们的思考与行为,从行为养成习惯,从习惯养成文化。就像我们看见西方人穿唐装拍古装戏,总觉得哪里怪怪的,其原因就在于西方人只看到中国人的样貌,却没有了解中国的文化,因此表演就不入心,怎么看都奇怪。精实管理强调「做中学、学中觉、觉中悟、悟中行」,就是这个,才能「激励」「有效」的员工学习成长。


年底到了,你是否也苦思如何「激」「效」员工,帮助企业改变,看看上述嘉宾的故事,新的年度就开始进行吧!


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